Politique de Remboursement
Dernière mise à jour : 6 juin 2026
1. Nature des Produits Numériques
Geek N'Trade propose des clés de licence de jeux vidéo et codes numériques à livraison immédiate. En raison de la nature numérique de ces produits, toute commande validée et livrée est considérée comme ferme et définitive, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation (renoncement exprès au droit de rétractation dès le début de la fourniture du contenu numérique).
2. Clés défectueuses ou non fonctionnelles
Si une clé d'activation livrée s'avère défectueuse, invalide ou déjà utilisée, vous devez contacter le support dans les 14 jours suivant l'achat en fournissant des captures d'écran claires de l'erreur retournée par la plateforme de destination (Steam, Epic Games, PlayStation Network, etc.). Après vérification par notre service client, nous procéderons à un remplacement gratuit de la clé ou à son remboursement intégral.
3. Gestion des Remboursements
Les remboursements approuvés sont crédités sur le mode de paiement d'origine (compte PayPal ou carte associée) sous un délai de 3 à 5 jours ouvrés après validation par nos administrateurs.
4. Achats chez les Partenaires Affiliés
Pour toute clé de jeu achetée chez un partenaire tiers vers lequel vous avez été redirigé (par exemple Epic Games, Eneba, Steam), vous devez vous référer à la politique de remboursement spécifique du commerçant final concerné. Geek N'Trade ne gère pas le service après-vente de ces plateformes externes.